Möchten Sie ein Schmuckstück zurückgeben oder ersetzen?
Kein Problem, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder das Produkt umtauschen möchten, können Sie den Artikel zurückgeben, indem Sie diese einfachen Anweisungen befolgen.
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.
Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe". Oder verwenden Sie unser Retouren-Portal um den Artikel in wenigen einfachen Schritten zurückzugeben oder umzutauschen.
Folgen Sie der Anleitung und wählen Sie aus, wie Sie die Rücksendung vornehmen möchten.
Sie können aus den folgenden Gründen wählen:
- Falsche Größe
- Erwartungen nicht erfüllt
- Sonstiges (bitte angeben)
Und zwischen den folgenden Lösungen:
- Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, können Sie ein Ersatzprodukt für das Produkt wählen, das Sie zurückgeben möchten;
- Erstattung.
Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die über unseren E-Commerce gekauft wurden, wenn:
- nicht beschädigt werden;
- werden nicht getragen;
- der Eingang der Online-Bestellung wird mitgeliefert;
- werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt.
Individuell gestaltete Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Der Versand im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs erfolgt zu unseren Lasten.
Sobald wir den Schmuck, den Sie zurückgeben möchten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.
Das Verfahren gilt nur für in Italien getätigte Käufe und ist innerhalb von 4-5 Arbeitstagen abgeschlossen.