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FAQ

Das Paket wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung verschickt. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden.

In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie die notwendigen Informationen, um den Verlauf Ihrer Bestellung zu verfolgen. Nachdem das Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, ĂŒber den Sie den Status Ihrer Sendung ĂŒberprĂŒfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich eine SchaltflÀche 'BESTELLUNG STORNIEREN', mit der Sie Ihren Kauf stornieren können. ordiniweb@lucabarra.it. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Änderungen an den von Ihnen gekauften Artikeln vorzunehmen.

In Ihrem persönlichen Bereich können Sie neben der gelieferten Bestellung auf die SchaltflĂ€che "RĂŒckgabe/Umtausch" klicken, um das Verfahren zu aktivieren.

Die Erstattung wird aktiviert, sobald die bestellten Artikel bei uns abgeholt und zugestellt wurden. Der Vorgang ist in der Regel innerhalb von 4-5 Arbeitstagen abgeschlossen.

Ja, wÀhlen Sie einfach "Nachnahme" als Zahlungsmethode auf der Kassenseite.

Sie können Ihre Bestellungen auf verschiedene Weise bezahlen:

Zahlung an den Kurier in bar - Nachnahme : Sie bezahlen Ihre Bestellung in bar an den Kurier;
Kredit-/Debitkarte : Sie können mit Ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen;
BankĂŒberweisung : Sie können eine Überweisung an die Bankverbindung vornehmen, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten;

Wenn Sie Ihre Bestellung in einer Luca Barra-Filiale abholen möchten, wÀhlen Sie einfach "Abholung im GeschÀft" als Versandart. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit der BestÀtigung, dass Ihre Bestellung zur Abholung in einer Luca Barra-Filiale Ihrer Wahl bereitsteht.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kann das Widerrufsrecht ausgeĂŒbt werden, d. h. eine kostenlose RĂŒcksendung oder ein kostenloser Ersatz beantragt werden. Wir akzeptieren die RĂŒckgabe oder den Umtausch von Artikeln, die ĂŒber unseren E-Commerce gekauft wurden, wenn:

nicht beschÀdigt wird;
nicht getragen wird;
die Rechnung fĂŒr die Online-Bestellung beiliegt;
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurĂŒckgeschickt wird.

Der Versand im Falle einer RĂŒcksendung wird uns in Rechnung gestellt. Sobald wir die beschĂ€digten Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern kostenlosen Ersatz. Nach 14 Tagen schĂŒtzt die Luca Barra-Garantie das SchmuckstĂŒck gegen alle durch den Herstellungsprozess bedingten MĂ€ngel. Bei Fabrikationsfehlern und/oder BrĂŒchen, die nach einer sorgfĂ€ltigen PrĂŒfung durch unsere Techniker dem Unternehmen zuzuschreiben sind, hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz, vorbehaltlich der VerfĂŒgbarkeit der Artikel. Von der Garantie ausgeschlossen sind dagegen MĂ€ngel, die auf unsachgemĂ€ĂŸen Gebrauch, Unfallereignisse, VerĂ€nderungen durch Abnutzung oder nicht von unseren WerkstĂ€tten durchgefĂŒhrte Reparaturen oder nachlĂ€ssige Wartung zurĂŒckzufĂŒhren sind.

Die Lieferzeit fĂŒr ein individuelles Produkt liegt zwischen 5 und 10 Tagen.
Produkte können nicht zurĂŒckgegeben oder umgetauscht werden, außer bei schwerwiegenden Herstellungsfehlern.
Sonderanfertigungen können nicht per Nachnahme, sondern nur per Karte oder Überweisung bezahlt werden.