FAQ

Das Paket wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung verschickt. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden.

In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie die notwendigen Informationen, um den Verlauf Ihrer Bestellung zu verfolgen. Nachdem das Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, finden Sie in Ihrem persönlichen Bereich eine Schaltfläche 'BESTELLUNG STORNIEREN', mit der Sie Ihren Kauf stornieren können. ordiniweb@lucabarra.it. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Änderungen an den von Ihnen gekauften Artikeln vorzunehmen.

In Ihrem persönlichen Bereich können Sie neben der gelieferten Bestellung auf die Schaltfläche "Rückgabe/Umtausch" klicken, um das Verfahren zu aktivieren.

Die Erstattung wird aktiviert, sobald die bestellten Artikel bei uns abgeholt und zugestellt wurden. Der Vorgang ist in der Regel innerhalb von 4-5 Arbeitstagen abgeschlossen.

Ja, wählen Sie einfach "Nachnahme" als Zahlungsmethode auf der Kassenseite.

Sie können Ihre Bestellungen auf verschiedene Weise bezahlen:

Zahlung an den Kurier in bar - Nachnahme : Sie bezahlen Ihre Bestellung in bar an den Kurier;
Kredit-/Debitkarte : Sie können mit Ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen;
Banküberweisung : Sie können eine Überweisung an die Bankverbindung vornehmen, die Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten;

Wenn Sie Ihre Bestellung in einer Luca Barra-Filiale abholen möchten, wählen Sie einfach "Abholung im Geschäft" als Versandart. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung zur Abholung in einer Luca Barra-Filiale Ihrer Wahl bereitsteht.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden, d. h. eine kostenlose Rücksendung oder ein kostenloser Ersatz beantragt werden. Wir akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln, die über unseren E-Commerce gekauft wurden, wenn:

nicht beschädigt wird;
nicht getragen wird;
die Rechnung für die Online-Bestellung beiliegt;
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt wird.

Der Versand im Falle einer Rücksendung wird uns in Rechnung gestellt. Sobald wir die beschädigten Waren erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern kostenlosen Ersatz. Nach 14 Tagen schützt die Luca Barra-Garantie das Schmuckstück gegen alle durch den Herstellungsprozess bedingten Mängel. Bei Fabrikationsfehlern und/oder Brüchen, die nach einer sorgfältigen Prüfung durch unsere Techniker dem Unternehmen zuzuschreiben sind, hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel. Von der Garantie ausgeschlossen sind dagegen Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Unfallereignisse, Veränderungen durch Abnutzung oder nicht von unseren Werkstätten durchgeführte Reparaturen oder nachlässige Wartung zurückzuführen sind.

Die Lieferzeit für ein individuelles Produkt liegt zwischen 5 und 10 Tagen.
Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer bei schwerwiegenden Herstellungsfehlern.
Sonderanfertigungen können nicht per Nachnahme, sondern nur per Karte oder Überweisung bezahlt werden.